I - Uvod
Kontaktični podatki učitelja se nikoli ne posredujejo učencem, razen v primerih, ko učitelj sprejme prošnjo za pouk in navede, da želi svoje kontaktne podatke posredovati učencu za organizacijo prve ure.
Vse strani na spletnem mestu so zaščitene s protokolom HTTPS, brskanje med stranmi pa je šifrirano.
Superprof nikoli ne shranjuje podatkov o kreditnih karticah, razen zadnjih štirih številk.
Superprof ne prodaja ali oddaja v najem nobenih informacij ali podatkov o svojih članih.
Po ogledu oglasov lahko učenci stopijo v stik z izbranimi učitelji.
Nato vsem učiteljem, ki ustrezajo njihovi zahtevi, pošljejo zahtevo za uro s sporočilom. Ta sporočila ne smejo vsebovati nobenega drugega načina vzpostavitve stika z učencem kot prek spletnega mesta Superprof, tj. nobene telefonske številke, URL naslova, elektronske pošte ali poštnega naslova.
Povezava učenca z izbranim učiteljem stane 9 €.
Če je na voljo več izbranih učiteljev, bo učenec lahko izbral učitelja, ki mu je ljubši.
II - Politika zasebnosti
1. Splošno
Družba Superprof SAS (s sedežem na naslovu 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Pariz, Francija) kot upravljavec podatkov pripisuje velik pomen varovanju in spoštovanju vaše zasebnosti. Namen tega pravilnika je seznaniti vas z našimi praksami glede zbiranja, uporabe in izmenjave podatkov, ki nam jih lahko posredujete prek naše platforme („Platforma“), dostopne na spletni strani www.superprof.fr.
Ta pravilnik določa, kako obdelujemo osebne podatke, ki jih zbiramo in nam jih posredujete. Vabimo vas, da pozorno preberete ta dokument, da se seznanite z našimi praksami glede obdelave vaših osebnih podatkov, ki jih izvajamo, in jih razumete.
2. Podatki, ki jih zbiramo
Zbiramo in obdelujemo lahko naslednje podatke:
2.1. Podatki, ki nam jih pošljete neposredno
Pri uporabi naših platform nam morate poslati informacije, od katerih so nekatere takšne, da vas lahko identificirajo („osebni podatki“). To velja zlasti, ko izpolnite obrazce (kot je registracijski obrazec), ko stopite v stik z drugim članom podjetja Superprof, ko nas kontaktirate - po telefonu, e-pošti ali drugih komunikacijskih sredstvih - ali ko nam sporočite težavo.
Za zaščito vaših podatkov na našem spletnem mestu uporabljamo storitev Captcha. Ta storitev je nameščena za preverjanje vnosov na našem spletnem mestu in razločevanje, ali jih je opravil človek ali avtomatizirani robot. Ta ukrep vam omogoča popolnoma varno uporabo našega spletnega mesta in ščiti vaš račun pred neželeno pošto. Da bi lahko izkoristili to zaščito, se opravi analiza in ocenijo nekateri podatki (npr. vaš naslov IP). Obdelava podatkov je v skladu z direktivo GDPR. Za več informacij o Googlovi politiki zasebnosti obiščite: https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
Superprof je pozoren na varnost članov platforme ter na podatke o identiteti in plačilnih sredstvih vsakega člana. V primeru plačilnega incidenta lahko član naše ekipe stopi v stik z vami, da preveri vašo identiteto.
Te informacije vključujejo naslednje podatke:
2.1.1. Podatki, potrebni za registracijo za storitev, ki jo zagotavljamo na naših platformah. Ti podatki vključujejo vaše ime in priimek, poštni naslov, e-poštni naslov, mobilno telefonsko številko, stacionarno telefonsko številko, spol, datum rojstva, naslov IP, identifikator Skype/ Hangouts in geslo. Od teh podatkov so obvezni samo vaš priimek, ime, e-poštni naslov in geslo. V nasprotnem primeru vam družba Superprof ne bo mogla zagotoviti storitev, ki jih ponujajo naše platforme, in ne boste pooblaščeni za ustvarjanje računa na naši platformi;
2.1.2. Fotografija;
2.1.3. Poštni naslov;
2.1.4. Kopijo vseh izmenjav med vami in Superprofom;
2.1.5. Kopijo vseh zahtevkov za tečaje ali objave na naših platformah;
2.1.6. Podrobnosti o finančnih ali računovodskih transakcijah, opravljenih na naših platformah ali na kakršen koli drug način, vključno s podatki o vaši plačilni kartici, bančnimi podatki, podatki o rezerviranih tečajih ali tečajih, za katere ste objavili oglas na naših platformah;
2.1.7. Podrobnosti o vaših obiskih na naših platformah in vsebini, do katere ste dostopali;
2.1.8. Po potrebi vaše odgovore na naše ankete in vprašalnike ter mnenja, ki ste jih pustili pri ocenjevanju tečaja, ki ste ga opravili z drugim članom naše skupnosti. Te podatke lahko uporabimo zlasti za raziskave in analizo vedenja uporabnikov;
2.1.9. Podatki, ki jih lahko zahtevamo od vas, ko prijavite težavo z našimi platformami ali storitvami;
2.1.10. Podatki, ki se nanašajo na vašo lokacijo, če ste se strinjali z zbiranjem in obdelavo teh podatkov;
2.2. Podatki, ki jih zbiramo samodejno
2.2.1. Če se z našimi storitvami povežete prek funkcij družabnih omrežij, ki so vam na voljo, bo imel Superprof dostop do nekaterih podatkov (med drugim do vašega imena, priimka, fotografije, e-poštnega naslova in števila prijateljev na Facebooku) v vašem računu v takem družabnem omrežju v skladu s pogoji uporabe zadevnega družabnega omrežja. Nekatere vaše osebne podatke lahko zbiramo tudi, ko sodelujete s funkcijami teh družabnih omrežij, kot so funkcije „Všeč mi je“.
2.2.2. Med vsakim vašim obiskom lahko v skladu z veljavno zakonodajo in z vašim soglasjem, kjer je to primerno, zbiramo informacije v zvezi z napravami, na katerih uporabljate naše storitve, ali omrežji, iz katerih dostopate do naših storitev, kot so zlasti naslovi IP, podatki o povezavi, vrste in različice uporabljenih spletnih brskalnikov ter vrste in različice vtičnikov vašega brskalnika, operacijski sistemi in platforme, podatki o vašem brskanju po naših platformah, zlasti o vašem brskanju po različnih straneh URL naših platform, vsebini, do katere dostopate ali si jo ogledujete, uporabljenih iskalnih izrazih, napakah pri prenosu, trajanju ogleda določenih strani, oglaševalskem identifikatorju vaše naprave, interakcijah s stranjo, pa tudi o telefonski številki, uporabljeni za stik z nami. Tehnologije, ki se uporabljajo za zbiranje teh informacij, vključujejo piškotke.
2.2.3. Zbiramo tudi podatke o vaši uporabi naše platforme (na primer število objavljenih oglasov, odzivnost na sporočila, datum vaše registracije, povprečno število prejetih obvestil itd.), ki so lahko prikazani v vašem javnem profilu.
2.3. Kako dolgo hranimo vaše podatke
Vaši podatki bodo varno shranjeni za nedoločen čas, razen če na naslovu bonjour@superprof.com zahtevate njihov izbris.
3. Kako uporabljamo podatke, ki jih zbiramo?
3.1 Izvajanje pogodb, sklenjenih med vami in nami, ali med nami in našimi poslovnimi partnerji ter zagotavljanje zahtevanih informacij in storitev. Ta obdelava je potrebna za izpolnitev naših pogodbenih obveznosti.
3.2 Pošiljanje informacij o naših storitvah (kot so na primer potrditve rezervacij tečajev) po e-pošti, SMS-u ali prek drugih komunikacijskih sredstev. Ta obdelava je potrebna za izpolnitev naših pogodbenih obveznosti in/ali se izvaja z vašim soglasjem.
3.3 Sprejemanje vaših plačil. Ta obdelava je potrebna za izpolnitev naših pogodbenih obveznosti.
3.4 Omogočanje prilagajanja vašega profila na naših platformah. Ta obdelava se izvaja na podlagi vašega soglasja.
3.5 Omogočanje komunikacije in izmenjave z drugimi člani naše skupnosti. Ta obdelava je potrebna za izpolnitev naših pogodbenih obveznosti in/ali se izvaja z vašim soglasjem.
3.6 Omogočanje dostopa in komunikacije z našo službo za podporo članom. Ta obdelava je (i) potrebna za izpolnitev naših pogodbenih obveznosti, (ii) se izvaja z vašim soglasjem in/ali (iii) potrebna za ugotavljanje, izvajanje ali obrambo pravic v sodnem postopku.
3.7 Zagotavljanje skladnosti z veljavno zakonodajo in našimi splošnimi pogoji uporabe. V primeru kršitev z vaše strani lahko začasno onemogočimo vaš račun na naših platformah; Ta obdelava je (i) potrebna za izpolnitev naših pogodbenih obveznosti, (ii) se izvaja z vašim soglasjem in/ali (iii) potrebna za ugotavljanje, izvajanje ali obrambo pravic v sodnem postopku.
3.8 Pošiljanje marketinških, oglaševalskih in promocijskih sporočil ter informacij o uporabi naših storitev, načinih rezervacije ali predlaganje in svetovanje o izdelkih ali storitvah, ki bi vas lahko zanimali, v skladu z veljavno zakonodajo in z vašim soglasjem, kjer je to potrebno. Vaše podatke lahko uporabimo tudi za pošiljanje oglasnih sporočil, ki bi vas lahko zanimala, na družbenih omrežjih ali spletnih mestih tretjih oseb. Če želite več informacij o tem, vas vabimo, da preberete pogodbeno dokumentacijo teh platform. Ta obdelava temelji na vašem soglasju in/ali našem legitimnem interesu (zagotavljanje relevantnih informacij).
3.9 Informiranje o spremembah naših storitev. Ta obdelava je potrebna za (i) izpolnitev naših pogodbenih obveznosti, (ii) skladnost z našimi zakonskimi obveznostmi in/ali (iii) ugotavljanje, izvajanje ali obrambo pravic v sodnem postopku.
3.10 Upravljanje naših platform in izvajanje notranjih tehničnih operacij, kot so reševanje težav, analiza podatkov, testi, raziskave, analize, študije in ankete. Ta obdelava temelji na našem legitimnem interesu (zagotavljanje varnosti naših platform in izboljšanje njihovih lastnosti).
3.11 Izboljšanje in optimizacija naših platform, zlasti za zagotavljanje, da je prikaz naše vsebine prilagojen vaši napravi. Ta obdelava temelji na našem legitimnem interesu (zagotavljanje relevantne vsebine).
3.12 Omogočanje uporabe interaktivnih funkcij naših storitev, če to želite. Ta obdelava je potrebna za izpolnitev naših pogodbenih obveznosti in/ali se izvaja z vašim soglasjem.
3.13 Pomagati pri ohranjanju varnega in zdravega okolja na naših platformah. Ta obdelava temelji (i) na našem legitimnem interesu (zagotavljanje varnosti naših platform), (ii) na skladnosti z našimi zakonskimi obveznostmi in/ali (iii) na ugotavljanju, izvajanju ali obrambi pravic v sodnem postopku.
3.14 Vrednotenje učinkovitosti oglasnih sporočil, ki jih pošiljamo, in njihovo prilagajanje našim članom. Ta obdelava temelji (i) na našem legitimnem interesu (merjenje in optimizacija učinkovitosti naših kampanj) in/ali (ii) na vašem soglasju.
4. Kdo so prejemniki informacij, ki jih zbiramo, in zakaj jim posredujemo te informacije?
4.1 V okviru uporabe naših storitev se nekatere vaše informacije posredujejo drugim članom naše skupnosti prek vašega javnega profila ali v okviru rezervacijskega postopka (na primer, posredujemo vašo telefonsko številko osebam, s katerimi ste želeli imeti tečaje).
4.2 Sodelujemo tudi tesno s tretjimi podjetji, ki lahko dostopajo do vaših osebnih podatkov, zlasti z:
platformami družbenih omrežij, ki vam lahko ponudijo funkcionalnosti, ki vam omogočajo vključitev informacij iz vašega računa na njihovi platformi v vaš profil Superprof;
podizvajalci, ki jih uporabljamo za tehnične storitve, plačilne storitve, preverjanje identitete ali ponudnike analitičnih rešitev.
4.3. 4.3 Vaših podatkov ne delimo s tretjimi osebami, navedenimi v 4.2, razen v naslednjih primerih:
4.4.1 Ko najamemo ponudnika storitev v okviru izvedbe katere koli pogodbe, sklenjene med vami in nami, ali za zagotavljanje ali izboljšanje naših storitev (na primer v okviru plačil, izvedenih prek naših platform);
4.4.2 V okviru rezervacijskega postopka smo dolžni, da vam zagotovimo zahtevane storitve, prikazati na naših platformah ali posredovati drugemu članu nekatere vaše osebne podatke, kot so vaše ime, fotografija, številka mobilnega telefona ali e-poštni naslov;
4.4.3 Objavljamo mnenja, ki jih napišete v okviru našega sistema pregledov na naših platformah. Ta mnenja, ki vsebujejo vaše ime in fotografijo, so vidna vsem obiskovalcem naših platform;
4.4.4 Ko najamemo ponudnike iskalnikov in analitičnih rešitev za izboljšanje in optimizacijo naših platform;
4.4.5 Ko podate izrecno zahtevo (na primer, ko uporabite metode preverjanja, ki jih zagotavljajo družbena omrežja), se naročite na storitev, ki jo zagotavlja eden od naših partnerjev, ali zahtevate koriščenje ponudbe ali ugodnosti enega od naših partnerjev;
4.4.6 Ko smo zakonsko dolžni to storiti ali če v dobri veri menimo, da je to potrebno za (i) odgovor na kakršno koli zahtevo proti Superprofu, (ii) izpolnjevanje sodne zahteve, (iii) uveljavitev katere koli pogodbe, sklenjene z našimi člani, kot so Splošni pogoji uporabe, (iv) v nujnih primerih, ki ogrožajo javno zdravje ali telesno integriteto osebe, (v) v okviru preiskav in preiskav, ali (vi) za zagotovitev pravic, lastnine in varnosti Superprofa, njegovih članov in na splošno tretjih oseb;
4.4.7 V primeru, da bi prodali ali kupili podjetje ali premoženje, si pridržujemo pravico, da vaše osebne podatke delimo s potencialnim prodajalcem ali kupcem tega podjetja ali premoženja.
4.4.8 Če Superprof ali katero koli njegovo premoženje prevzame tretja oseba, bodo podatki, ki jih imamo, po potrebi preneseni na novega lastnika.
4.4.9 V skladu z veljavno zakonodajo in z vašim soglasjem, kjer je to potrebno, lahko združujemo podatke, ki se nanašajo na vas in ki jih prejemamo ali pošiljamo našim poslovnim partnerjem, vključno z vašimi osebnimi podatki in informacijami, zbranimi s pomočjo piškotkov. Te združene informacije bodo uporabljene le za zgoraj navedene namene.
4.4.10. Nous attirons votre attention sur le fait que si vous décidez de nous laisser accéder à certaines de vos informations, notamment à vos Données Personnelles, par l’intermédiaire de services de connexion mis à disposition par nos partenaires commerciaux, leurs politiques de confidentialité vous est également opposable. Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte ou le traitement de vos données mis en œuvre par nos partenaires commerciaux sur leur propre plateforme.
4.4.11 Dovoljujete nam uporabo vašega imena, vaše profilne slike in vaše vsebine v okviru komercialne vsebine, sponzorirane ali povezane, ki jo objavljamo ali izboljšujemo.
4.5 Svoj račun lahko izbrišete neposredno iz nadzorne plošče v razdelku profil ali nam pišete na bonjour@superprof.com, da član naše ekipe izbriše vaš račun. Nobenih podatkov iz izbrisanih računov ne hranimo v našem zalednem sistemu.
Vaše vsebine ali informacij ne posredujemo nobeni tretji osebi za namene nadaljnje prodaje.
5. Kako uporabljamo in moderiramo vaša sporočila?
5.1 Lahko pregledamo sporočila, ki jih izmenjujete z drugimi člani naše skupnosti prek naših platform, zlasti za preprečevanje goljufij, izboljšanje naših storitev, uporabniško podporo, preverjanje skladnosti naših članov s pogodbami, sklenjenimi z nami, zlasti s Splošnimi pogoji uporabe. Na primer, da bi preprečili, da član obide naš spletni rezervacijski sistem, si pridržujemo pravico do pregleda in analize sporočil, izmenjanih na naših platformah, da zagotovimo, da ne vsebujejo nobenih kontaktnih podatkov ali referenc na druga spletna mesta.
5.2 Nikoli ne pregledujemo vaših komunikacij z drugimi člani naše skupnosti za namene promocije ali ciljnega oglaševanja. Kadar je to mogoče, uporabljamo avtomatizirane sisteme za moderiranje sporočil, ki jih člani izmenjujejo prek naših platform, brez sprejemanja kakršnih koli individualnih odločitev.
6. Ciljno oglaševanje, e-poštna sporočila in SMS-i, ki vam jih pošiljamo
V skladu z veljavno zakonodajo in z vašim soglasjem, kjer je to potrebno, lahko podatke, ki nam jih posredujete prek naših platform, uporabimo za komercialno pridobivanje strank (na primer za (i) pošiljanje naših novic, (ii) pošiljanje vabil na naše dogodke ali katero koli drugo komunikacijo, ki bi vas lahko zanimala, in (iii) prikaz ciljanih oglasov na družbenih omrežjih ali spletnih mestih tretjih oseb).
Glede promocijskih e-poštnih sporočil: lahko kadar koli prekličete svoje soglasje z (i) odznačitvijo ustrezne možnosti v svojem računu, (ii) s klikom na povezavo za odjavo, ki je navedena v vsaki naši komunikaciji, ali (iii) tako, da nas kontaktirate na način, opisan v členu 12 spodaj.
Glede ciljnega oglaševanja:
Na platformah družbenih omrežij (na primer Facebook, Twitter): kadar koli se lahko odločite, da ne boste sodelovali pri tej obdelavi, tako da nastavite nastavitve glede oglaševanja v svojem računu.
7. Ali se vaši podatki prenašajo, kako in kam?
Na splošno hranimo vaše osebne podatke znotraj Evropske unije. Vendar pa v primeru, ko so nekateri naši ponudniki storitev locirani v državah zunaj Evropske unije (»Tretje države«), prenašamo nekatere vaše osebne podatke v Tretje države. To je lahko zlasti primer v primeru Tretjih držav, za katere Evropska komisija ni sprejela odločitve o »ustrezni zaščiti«. V takem primeru se zagotovi, da se ta prenos izvede v skladu z veljavnimi predpisi in zagotavlja zadostno raven zaščite zasebnosti in temeljnih pravic oseb (zlasti s standardnimi pogodbenimi klavzulami Evropske komisije).
Na zahtevo, naslovljeno na našega pooblaščenca za varstvo podatkov (dpo@superprof.com), vam lahko zagotovimo več informacij glede teh prenosov (zlasti standardne pogodbene klavzule Evropske komisije).
8. Kakšne so vaše pravice glede vaših osebnih podatkov?
8.1 Imate pravico prejeti kopijo vaših osebnih podatkov, ki jih imamo v naši posesti (»pravica dostopa«).
8.2 Prav tako lahko zahtevate izbris vaših osebnih podatkov in popravek napačnih ali zastarelih osebnih podatkov (»pravica do izbrisa in pravica do popravka«) tako, da nam pišete na bonjour@superprof.com. Upoštevajte, da lahko nekatere informacije o vas obdržimo, kadar nam to nalaga zakon ali kadar imamo za to legitimen razlog. To je na primer primer, če menimo, da ste storili goljufijo ali kršili naše Splošne pogoje uporabe in želimo preprečiti, da bi zaobšli pravila, ki veljajo za našo skupnost.
8.3 Prav tako imate pravico kadar koli nasprotovati iz razlogov, ki izhajajo iz vaše posebne situacije, (i) obdelavi vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja ali obdelavam, izvedenim na podlagi našega legitimnega interesa (»pravica do ugovora«).
8.4 Imate pravico do omejitve obdelav, izvedenih na vaših osebnih podatkih (»pravica do omejitve«). Upoštevajte, da se ta pravica uporablja le, če (i) izpodbijate točnost vaših osebnih podatkov za čas, potreben, da preverimo točnost teh podatkov; (ii) v primeru nezakonite obdelave z naše strani in zahtevate omejitev njihove uporabe namesto izbrisa, (iii) vaših osebnih podatkov ne potrebujemo več za namen obdelave, vendar jih še vedno potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravic v sodnem postopku; (iv) v primeru uveljavljanja vaše pravice do ugovora za čas trajanja preverjanja, ali prevladajo naši legitimni razlogi nad vašimi.
8.5 Imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu ali pridobiti odškodnino pri pristojnih sodiščih, če menite, da nismo spoštovali vaših pravic.
8.6 Prav tako imate pravico do prenosljivosti vaših podatkov, kar pomeni pravico do prejema osebnih podatkov, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki ter pravico do prenosa teh podatkov na drugega upravljavca obdelave (»pravica do prenosljivosti«).
8.7 Prav tako imate pravico določiti navodila v zvezi z usodo vaših osebnih podatkov po vaši smrti.
8.8 Za uveljavljanje teh pravic se lahko obrnete na našega pooblaščenca za varstvo osebnih podatkov na načine, opisane v členu 12 spodaj.
8.9 Zaupnost vašega gesla
Odgovorni ste za zaupnost gesla, ki ste ga izbrali za dostop do svojega računa na naših platformah.
Zavezujete se, da boste to geslo hranili v tajnosti in ga ne boste posredovali nikomur.
8.10 V skladu s členom 223-2 Zakonika o varstvu potrošnikov se lahko tako učenci kot učitelji na Superprof prijavijo na seznam za nasprotovanje telefonskemu trženju.
9. Povezave do drugih spletnih mest in družbenih omrežij
Naše platforme lahko občasno vsebujejo povezave do spletnih mest naših partnerjev ali tretjih podjetij. Upoštevajte, da imajo ta spletna mesta svojo politiko zasebnosti in ne prevzemamo odgovornosti za uporabo informacij, zbranih na teh spletnih mestih, ko kliknete na te povezave. Priporočamo, da se seznanite s politikami zasebnosti teh spletnih mest, preden jim posredujete svoje osebne podatke.
10. Spremembe naše politike zasebnosti
Občasno lahko spremenimo to politiko zasebnosti. Ko bo to potrebno, vas bomo obvestili in/ali zaprosili za vaše soglasje. Priporočamo, da redno pregledujete to stran, da boste seznanjeni z morebitnimi spremembami ali posodobitvami naše politike zasebnosti.
11. Reševanje sporov
V skladu s členi L.611-1 in naslednjimi Zakonika o varstvu potrošnikov je predvideno, da se lahko za kakršen koli spor, ki izhaja iz pogodbe in ni bil rešen v okviru predhodno vložene pritožbe pri naši službi za stranke, kot potrošnik brezplačno obrnete na mediacijo, tako da se obrnete na Nacionalno združenje mediatorjev (ANM) bodisi po pošti na naslov 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS bodisi po e-pošti z izpolnitvijo spletnega obrazca na naslovu www.anm-conso.com.
12. Kontakt
Za vsa vprašanja v zvezi s to politiko zasebnosti ali za kakršno koli zahtevo v zvezi z vašimi osebnimi podatki nas lahko kontaktirate:
- tako da pošljete e-pošto našemu pooblaščencu za varstvo podatkov na naslov dpo@superprof.com
- ali nam pošljete pismo na naslov: Superprof SAS – V pozornost Pooblaščenca za varstvo podatkov – 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, Francija.
III - Pravica do odstopa
V skladu s členom L. 221-18 Zakonika o varstvu potrošnikov ima potrošnik pravico, da v štirinajstih dneh uveljavi svojo pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, po telefonski prodaji ali izven poslovnih prostorov, brez utemeljitve svoje odločitve in brez drugih stroškov razen tistih, določenih v členih L. 221-23 do L. 221-25.
Rok, naveden v prvem odstavku, začne teči z dnem sklenitve pogodbe.
Pravico do odstopa lahko uveljavite tako, da se obrnete na Superprof na naslednji način:
1 - Pošljite e-pošto na naslov bonjour@superprof.com z zadevo: »Pravica do odstopa«
2 - E-pošta mora vsebovati obrazec za uveljavitev pravice do odstopa v skladu z zakonom dostopen tukaj.
Po prejemu e-pošte ali pisma se ekipa Superprof zavezuje, da bo članu povrnila plačani znesek v 14 dneh.
Naročnik lahko, če želi, takoj dostopa do plačljivih storitev, ne da bi čakal na iztek roka za odstop, v skladu s členom L.221-25 Zakonika o varstvu potrošnikov.
Vendar, če se naročnik prijavi v svoj račun in začne uporabljati storitve pred iztekom tega roka, se ta prva prijava po sklenitvi naročnine šteje za izrecno zahtevo naročnika za takojšen dostop do plačljivih storitev.
Naročnik, ki je zahteval uporabo plačljivih storitev pred iztekom roka za odstop, mora plačati sorazmeren znesek glede na svojo uporabo storitev.
Superprof bo nato naročniku povrnil ceno naročnine z odštetim zneskom, ki ustreza številu dni, ki so minili med dnem prve uporabe naročnine in dnem prejema zahteve za odstop od pogodbe s strani Superprofa, pri čemer se šteje, da vsak dan, ki se je začel, velja.
Posledice odstopa
Povračilo bo izvedeno v 14 dneh od datuma, ko je bil Superprof obveščen o naročnikovem odstopu, z istim plačilnim sredstvom, ki ga je naročnik uporabil za prvotno transakcijo, razen če naročnik ne določi drugače.
Izjema od pravice do odstopa
Ne morete preklicati naročila Pass Élève, če je bilo sproženo na vašo zahtevo in je profesor sprejel izmenjavo vaših kontaktnih podatkov, kar pomeni, da s tem izgubljate pravico do odstopa od pogodbe.
Indeks enakosti spolov
Superprof je ocenil informacije v zvezi s svojim indeksom enakosti spolov za leto 2023. Rezultat je 72. Podjetje bo za nadaljnje prizadevanje sprejelo korektivne ukrepe, z njimi povezane cilje in tako še naprej ohranjalo svoje zaveze na tem področju.